개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목

필수 항목은 생년월일, 이름 또는 닉네임, 상담 질문 및 대화 내용입니다. 선택 항목은 태어난 시간, 출생지, 성별, 양력/음력 여부, 만세력 결과, 상대방 1인 지정 궁합 리포트 이용 시 상대방의 생년월일시 등 상담에 필요한 정보입니다. 유료 리포트 출시 후에는 결제 처리와 환불 처리를 위해 결제 기록이 처리될 수 있습니다.

서비스 이용 과정에서 카카오톡 채널 이용 기록, 접속 로그, 문의 내역, 부정 이용 방지를 위한 기술 정보가 생성될 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

개인정보는 AI 사주 상담 응답 생성, 기본 리포트 제공, 궁합 리포트 제공, 이전 상담 흐름 연결, 문의 응대, 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지, 결제·환불 처리, 법령상 의무 이행을 위해 사용합니다.

3. 보유 및 이용 기간

상담 관련 정보는 서비스 제공, 이전 상담 연결, 문의 대응에 필요한 기간 동안 보유한 뒤 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 관계 법령상 보관이 필요한 정보를 제외하고 처리합니다.

유료 결제가 시작된 이후에는 계약 또는 청약철회 기록, 대금결제 및 공급 기록, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 등 관계 법령상 보관이 필요한 기록을 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보 처리 위탁

포윅스는 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁할 수 있습니다. AI 상담 응답 생성 및 서비스 인프라 운영에 외부 서버 또는 제휴 인프라를 사용하는 경우, 수탁자명, 위탁업무, 보유 및 이용 기간을 확정한 뒤 본 방침에 공개합니다.

현재 상용 위탁 처리가 확정되지 않은 항목은 실제 처리 개시 전까지 공개 범위를 확정하며, 위탁이 시작되는 경우 개인정보 보호 관련 의무가 포함된 계약 또는 승인 절차를 거쳐 관리합니다.

5. 제3자 제공

포윅스는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 국외 이전

포윅스는 현재 이용자 개인정보의 국외 이전을 전제로 서비스를 운영하지 않습니다. 향후 해외 AI API 또는 클라우드 서비스를 이용해 국외 이전이 발생하는 경우, 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적과 보유 기간을 별도로 고지합니다.

7. 궁합 리포트 관련 안내

1인 지정 궁합 리포트 출시 시 상대방의 생년월일시 등 개인정보가 필요할 수 있습니다. 이용자는 해당 정보를 적법하게 제공할 권한이 있거나 상대방의 동의를 받은 경우에만 입력해야 합니다.

8. 안전성 확보 조치

포윅스는 개인정보 접근 권한을 필요한 범위로 제한하고, 전송 구간 보호, 접근 기록 관리, 개인정보 취급 범위 최소화 등 합리적인 기술적·관리적 보호 조치를 적용합니다.

9. 정보주체의 권리

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 contact@forweaks.kr로 접수할 수 있으며, 포윅스는 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자는 대표 김준석입니다. 개인정보 관련 문의는 포윅스 고객센터 contact@forweaks.kr로 접수해 주세요.

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.